Antonio Pedna, TechIOSH, AIEMA, AICW, architetto, consulente di direzione esperto in sostenibilità, qualità, sicurezza e ambiente

La sicurezza sul lavoro è una priorità assoluta per qualsiasi organizzazione che mira a garantire il benessere dei propri dipendenti e la continuità operativa. Ma promuovere una cultura della sicurezza richiede più della semplice implementazione di procedure e norme: è essenziale motivare il personale e coinvolgerlo attivamente. Gli HSE manager possono svolgere un ruolo fondamentale in questo processo attraverso la comunicazione positiva e la condivisione dei successi.

Perché è importante la comunicazione positiva

La comunicazione positiva è un potente strumento per promuovere la sicurezza sul lavoro. Spesso, questa viene percepita come un insieme di regole da seguire piuttosto che come un valore condiviso. Cambiare questa percezione è fondamentale, perché la comunicazione positiva aiuta a:

• Aumentare la consapevolezza: quando i dipendenti vengono informati dei successi in termini di sicurezza, comprendono meglio l’importanza delle pratiche sicure.
• Rafforzare il comportamento positivo: evidenziare comportamenti sicuri e risultati positivi incoraggia i dipendenti a continuare su quella strada.
• Creare un ambiente di fiducia: una comunicazione aperta e positiva crea un clima di fiducia in cui i dipendenti si sentono valorizzati e supportati.

Perché la comunicazione positiva sia efficace, deve essere autentica, tempestiva e rilevante. Non si tratta solo di condividere buone notizie, ma di farlo in modo che abbia un impatto reale sul comportamento e sulla cultura aziendale.

Utilizzare strumenti di comunicazione efficaci

La scelta degli strumenti di comunicazione è fondamentale per assicurarsi che i messaggi di sicurezza raggiungano e influenzino tutti i dipendenti. Occorre considerare:

• Newsletter e bollettini informativi: questi strumenti possono essere utilizzati per aggiornamenti regolari, con storie di successo, statistiche e consigli pratici.
• Piattaforme digitali: utilizzare intranet aziendali, app mobili e social media interni per diffondere messaggi di sicurezza in modo rapido e capillare.
• Riunioni e workshop: organizzare sessioni periodiche dove i dipendenti possono apprendere e discutere di sicurezza. Le riunioni possono essere utilizzate anche per celebrare i successi e premiare i comportamenti sicuri.
• Bacheche e display visivi: posizionarli in aree comuni per mantenere la sicurezza al centro dell’attenzione quotidiana.

L’efficacia degli strumenti di comunicazione dipende dalla loro capacità di raggiungere tutti i dipendenti e di mantenere alto l’interesse verso la sicurezza.

Evidenziare i successi e i risultati raggiunti

L’’elemento fondamentale della comunicazione positiva è la capacità di evidenziare e celebrare i successi, perché questo non solo motiva il personale, ma dimostra anche l’efficacia delle strategie adottate dall’organizzazione. Gli HSE manager possono farlo raccogliendo dati e storie che mostrino chiaramente come le pratiche di sicurezza hanno portato a risultati positivi, come la riduzione degli incidenti o il miglioramento delle condizioni di lavoro.

È importante condividere queste storie attraverso vari canali di comunicazione, come newsletter, riunioni aziendali e piattaforme digitali, assicurandosi che siano specifiche e dettagliate per essere credibili e ispiranti. Inoltre, visualizzare i risultati creando infografiche e report visivi che mostrino i progressi nel tempo può essere più efficace nel comunicare l’impatto delle iniziative di sicurezza rispetto ai soli dati numerici. Esempi concreti di come la sicurezza ha migliorato le operazioni aziendali possono trasformare la percezione della sicurezza da obbligo a opportunità.

Creare una cultura del riconoscimento

Il riconoscimento dei comportamenti sicuri è essenziale per mantenere alta la motivazione dei dipendenti. Gli HSE manager possono creare una cultura del riconoscimento coinvolgendo attivamente la leadership aziendale nel riconoscere i successi in sicurezza. Quando i dirigenti mostrano apprezzamento per gli sforzi dei dipendenti, si crea un effetto a cascata positivo.

Inoltre, è importante implementare programmi di riconoscimento formali che premiano regolarmente i dipendenti per i loro contributi alla sicurezza, come premi mensili, certificati di apprezzamento o bonus. Anche i riconoscimenti informali, come semplici gesti di apprezzamento, ad esempio un ringraziamento pubblico durante una riunione, possono avere un grande impatto, a patto che siano sinceri e specifici. La creazione di una cultura del riconoscimento aiuta a mantenere alta la morale e a incentivare un comportamento sicuro e responsabile.

Il coinvolgimento attivo del personale è essenziale per il successo delle iniziative di sicurezza. I dipendenti devono sentirsi parte del processo e vedere come il loro contributo fa la differenza. Una cultura del riconoscimento promuove la partecipazione, incoraggiando i dipendenti a partecipare attivamente alle riunioni e ai comitati di sicurezza, aumentando così la consapevolezza e l’impegno.

È fondamentale ascoltare e agire sui feedback, creando canali di comunicazione dove i dipendenti possano condividere idee e preoccupazioni riguardo alla sicurezza. I feedback devono essere presi in considerazione tempestivamente e le azioni conseguenti devono essere visibili. Coinvolgere i dipendenti nella risoluzione dei problemi di sicurezza porta a risultati più efficaci e a una maggiore accettazione delle misure adottate. Questo coinvolgimento attivo crea un senso di responsabilità condivisa e rafforza il loro impegno verso la sicurezza.

Monitoraggio e feedback continuo

Il monitoraggio continuo e il feedback sono essenziali per migliorare costantemente le pratiche di comunicazione e sicurezza. La comunicazione dei successi dovrebbe raccogliere feedback regolarmente, utilizzando sondaggi, interviste e discussioni per capire come i dipendenti percepiscono le comunicazioni di sicurezza e quali miglioramenti suggeriscono. È importante analizzare i dati di sicurezza, monitorando costantemente gli indicatori per valutare l’efficacia delle comunicazioni e delle iniziative adottate. Sulla base dei feedback e dei dati raccolti, è necessario adattare le strategie, apportando modifiche alle pratiche di comunicazione e sicurezza.

La flessibilità è fondamentale per rispondere alle esigenze mutevoli dell’organizzazione e dei dipendenti. Inoltre, è fondamentale comunicare i progressi, informando regolarmente i dipendenti sui risultati ottenuti grazie ai loro contributi e alle iniziative di sicurezza, rafforzando così la motivazione e la percezione di efficacia. Un processo continuo di monitoraggio e feedback garantisce che le iniziative di sicurezza siano sempre rilevanti ed efficaci, mantenendo alto il livello di impegno e consapevolezza.

La comunicazione positiva e la condivisione dei successi in sicurezza sono strategie potenti per motivare il personale e promuovere una cultura della sicurezza sul lavoro. Gli HSE manager hanno un ruolo fondamentale nel guidare queste iniziative, utilizzando strumenti di comunicazione efficaci, riconoscendo i comportamenti sicuri e coinvolgendo attivamente i dipendenti. Attraverso un monitoraggio continuo e un feedback costante, le organizzazioni possono assicurarsi che le loro pratiche di sicurezza rimangano sempre aggiornate e efficaci, contribuendo a creare un ambiente di lavoro sicuro e produttivo.